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POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE

Remboursements ou échanges : achat en ligne :

Si vous désirez obtenir un remboursement ou échanger un produit acheté par l'entremise de notre site Web, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : serviceclient@centrehifi.com et nous vous fournirons les directives à suivre pour nous expédier le produit et nous traiterons votre remboursement ou échange après avoir reçu l'article.

Remarque : Si, après avoir acheté un produit en ligne, vous retournez ce dernier par transporteur à la suite d'une défectuosité ou d'une erreur de notre part, Centre Hi-Fi se fera un plaisir de payer les coûts d'expédition de l'article retourné. Toutefois, s'il advient que le produit ne soit pas défectueux ou que nous ayons rempli correctement la commande, le client devra assumer tous les frais d'expédition de retour.


Conditions :

(1)

Les produits sont admissibles à un remboursement dans les dix (10) jours suivant l'achat (ou la date d'expédition pour les commandes en ligne) et à un échange dans les dix (10) jours suivant l'achat (ou la date d'expédition pour les commandes en ligne). Dans le cas d'une demande de remboursement, le dossier sera analysé selon la valeur du produit, (ex: plus de 150$) et la raison du retour, notre personnel rendra alors une décision.

(2)

Le produit doit être dans sa condition originale au moment de l'achat et posséder tous les emballages, accessoires, manuels et autres articles fournis par le fabricant. S'il manque des articles à une commande retournée, celle-ci pourra être refusée ou la valeur des articles manquants sera déduite du montant total du crédit. Les marchandises retournées qui sont ouvertes peuvent faire l'objet de frais de restockage (d'un minimum de 15%), selon sa condition générale.

(3)

Les caméscopes, appareils photo numériques, systèmes GPS, tablettes, radios par satellite, récepteurs câble/satellite et autres articles consommables ne peuvent pas être remboursés après avoir été ouverts ou activés. Si vous éprouvez des difficultés avec un produit, celui-ci pourra être échangé dans les dix (10) jours suivant l'achat, s'ils répondent à nos critères d'échange.

(4)

Les casques d'écoute, appareils Nespresso et téléphones sont considérés comme des ventes fermes et ne peuvent être échangés que s'ils sont défectueux, avec un produit du même numéro de modèle seulement.

(5)

Toutes les installations de composants audio pour l'auto sont considérées comme des ventes fermes.

(6)

Tous les coûts se rapportant à la livraison, l'installation, la main-d'oeuvre et la configuration professionnelle ne sont pas remboursables si le service a déjà été effectué ou s'il est en cours d'exécution.

(7)

Aucun échange ou remboursement ne sera accepté sur les commandes spéciales ou personnalisées.

(8)

Aucun échange ne sera accepté sur les produits défectueux après trente (30) jours. Par contre, tous les produits sont offerts avec une garantie complète du fabricant.

(9)

Vos nom, adresse, numéro de téléphone et signature peuvent être requis à des fins de vérification et de sécurité pour les retours et les échanges. Une pièce d'identité valide peut être exigée.

(10)

Les retours accompagnés de la facture originale seront remboursés avec la même méthode de paiement originale. Les achats effectués en argent comptant seront remboursés sous forme de chèque. Les retours qui ne sont pas accompagnés de la facture originale peuvent être refusés ou remis sous forme de crédit en magasin. Le crédit en magasin sera remis pour les retours de marchandises achetées originalement par le biais d'une carte-cadeau ou de reçu-cadeau.



"NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS SERVIR!"

Nous sommes présents au sein du marché depuis 1985 pour une seule raison : vous servir!
Chez Centre Hi-Fi, nous sommes fiers de servir tous nos clients de manière amicale et professionnelle. En tant que société, nous nous efforçons d'avoir les associés aux ventes les mieux renseignés et les plus courtois de l'industrie. En plus d'une formation continue à l'interne, notre équipe participe régulièrement à des programmes de formation des fournisseurs et des fabricants de notre industrie, ce qui leur confère une connaissance approfondie de nos produits et la capacité de répondre aux questions difficiles de nos clients. Vous pouvez compter sur notre équipe pour vous aider à faire le bon choix, chaque fois.

Free Shipping - Easy as 1-2-3!

  1. Choisissez un produit

    Plusieurs produits sur notre site sont livrés GRATUITEMENT partout au Canada! Appareils photos numériques, caméscopes, audio pour auto, GPS, plusieurs composants de cinéma maison, haut-parleurs et téléviseurs ACL de 43 po et moins sont quelques exemples de livraison gratuite.

  2. Ajoutez le produit à votre panier d'achat

    Quand vous cliquez sur le bouton pour calculer les frais de livraison, vous remarquerez qu'il n'y a aucun frais! Si vous voyez des frais de livraison, le produit que vous avez choisi excède le poids et/ou les dimensions de notre offre. Par exemple, des frais seront appliqués sur les téléviseurs de 46 po ou plus selon leur poids et dimensions.

  3. Complétez la transaction, LIVRAISON GRATUITE!

    Voyez? C'est aussi simple que 1-2-3! Livraison par transport terrestre.

Best Price GUARANTEE

Quand vous magasinez chez Centre Hi-Fi, vous pouvez être assuré de profiter du meilleur prix possible - c'est notre garantie!

Voici comment notre garantie du meilleur prix fonctionne :

  1. Si vous trouvez un meilleur prix n'importe où (en magasin, en ligne ou dans une annonce) nous vous assurerons un meilleur prix.

  2. Si vous trouvez un meilleur prix n'importe où (en magasin, en ligne ou dans une annonce) dans les 10 jours suivant la date de votre achat original, nous vous rembourserons la différence.

  3. Si nous réduisons notre propre prix dans les 10 jours suivant la date de votre achat original, nous vous rembourserons la différence.

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Best Price GUARANTEE

Quand vous achetez le plan de service de remboursement prolongé (« le plan ») chez Centre Hi-Fi, vous êtes assuré de recevoir une couverture des plus compréhensive vous offrant une sécurité à 100% et une paix d'esprit. Si vous avez des problèmes avec le produit acheté, notre plan de service prolongé couvre le coût des réparations si la garantie de 1 an du fabricant a expiré. À partir du 1er décembre 2012, les clients magasinant chez Centre Hi-Fi profiterons d'encore plus de bénéfices inclus dans le plan de service prolongé:

Quand le plan de service de remboursement prolongé expire et qu'aucune réclamation n'ait été faite, vous serez qualifié pour recevoir un crédit pour la prime payée pouvant être utilisée sur votre prochain achat. Votre crédit peut couvrir jusqu'à un maximum de 33% du nouveau prix d'achat.

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