Plan de services

Quand vous achetez le plan de service Avantage chez Centre Hi-Fi, vous êtes assuré de recevoir une couverture des plus compréhensives vous offrant une sécurité à 100% et une paix d’esprit. Les clients magasinant chez Centre Hi-Fi profiteront d’encore plus de bénéfices inclus dans le plan de service Avantage :

Quand le plan de service Avantage expire et qu’aucune réclamation n’ait été faite, vous serez qualifié pour recevoir un crédit de remise de la valeur du plan, pouvant être utilisé sur votre prochain achat.

Comment le plan fonctionne :
Quand votre plan de service Avantage expire sans qu’aucune utilisation de service n’ait été faite, il suffit de remplir le formulaire de remise ci-dessous. Votre réclamation de remboursement sera traitée et vous serez avisé par courriel ou téléphone du moment où vous pourrez échanger votre remise. Vous devez remplir le formulaire de remise dans les 90 jours suivant l’expiration du plan de service Avantage. La remise sera valide à la succursale d’origine pour 90 jours après émission.

Conditions de la remise :

1. Il est la responsabilité du client de faire la demande auprès de Centre Hi-Fi dans les 90 jours de l’expiration du plan de service Avantage. Le client doit utiliser la demande en ligne ou se faire assister en magasin pour la remplir.
   Veuillez compter un délai de 14 jours pour le traitement de votre demande.
2. Les crédits de remise expirés ou non réclamés seront annulés et n’ont aucune valeur en espèces.
3. Les crédits de remise sont seulement valides sur les programmes de service Satisfaction totale achetés après le 1er décembre 2012, et le Plan de service Avantage après le 10 novembre 2016.
4. Le crédit de remise sera appliqué à un nouvel achat d’un produit(s) à prix régulier ou en vente. La valeur du crédit ne peut excéder 33% du prix total de la vente (avant taxes). Exemple : si le prix payé du Plan est de 100$ votre facture doit être d’un minimum de 300$ avant taxes applicables.
5. Le crédit de remise doit être utilisé en une transaction et ne peut pas être appliqué à aucune autre vente préexistante. Il ne peut être utilisé pour acheter des cartes cadeaux et ne s’applique pas pour des frais de service d’installation.
6. Le plan de remboursement est valide seulement au Québec.

Conditions du service :

1. Le plan couvre le coût des pièces et la main d’œuvre pour remplacer ou réparer les défauts du produit pour un usage normal et non commercial.
2. Le plan ne couvre pas les dommages aux boitiers et autres composantes et accessoires extérieurs.
3. Le plan ne couvre pas les pixels brulés conformément aux conditions du fabricant.
4. Si le produit défectueux ne peut pas être réparé ou que des pièces ne sont plus disponibles, nous pouvons remplacer le produit avec un produit similaire ou émettre un crédit en magasin pour la valeur de remplacement actualisée du produit. Si le produit couvert par ce Plan est remplacé, le Plan de Service Avantage deviendra nul et résilié.
5. Tous les produits doivent être apportés à une succursale ou à un centre de service autorisé par Centre Hi-Fi à moins de bénéficier d’un service à domicile (téléviseur de plus de 48 pouces) avec une limitation de 25km de la succursale, pour une évaluation.
6. Le Plan de Service Avantage est transférable avec le reçu original seulement.
7. Les produits ayant des numéros de série rayés ou manquants ne seront pas honorés.
8. En cas de délai de livraison des pièces de remplacement, un prêt d’équipement est possible si le délai de la pièce commandé s’avère d’une durée non raisonnable.

EXCLUSIONS :

1. Le plan ne défraie pas les coûts pour les dommages résultants d’abus de chocs, de la flamme, de la foudre, de la corrosion, du sable, présence de liquide ou d’une utilisation déraisonnable et abusive.
2. Le plan ne peut s’appliquer si le produit a été réparé par un tiers centre de service non autorisé par Centre Hi-Fi.

CENTRE DE SERVICE AUTORISÉ :

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D’autres conditions peuvent s’appliquer, voir l’arrière de votre facture pour plus de détails.