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Politiques De Retour

Remboursements ou échanges:

Commande en ligne:

 

Si vous souhaitez obtenir un remboursement ou un échange d’un produit acheté via notre site Web, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir des instructions sur la marche à suivre.

 

Remarque:

 

Si un client désire un remboursement, le client acceptera la responsabilité de tous les frais d’expédition liés à l’achat.

 

Conditions:

 

(1) Les produits sont éligibles au remboursement dans les dix (10) jours suivant l’achat (ou à la date d’expédition pour les commandes en ligne) et à l’échange dans les dix (10) jours suivant l’achat (ou à la date d’expédition pour les commandes en ligne). En cas de remboursement, la demande sera analysée en fonction de la valeur du produit, (ex: plus de 150 $) et du motif du retour. Notre personnel prendra alors une décision.

 

(2) Le produit doit être dans son état d’achat d’origine et complet avec tous les emballages, accessoires, manuels et autres éléments fournis par le fabricant. Tout retour pour lesquels des articles sont manquants peut être refusé ou la valeur des articles manquants peut être déduite du crédit. La marchandise ouverte retournée peut être soumise à des frais de restockage (minimum 15%) en fonction de leur état général.

 

(3) Les écouteurs, les équipements Nespresso et les téléphones sont une vente finale et ne peuvent être échangés que s’ils sont défectueux et échangés uniquement contre le même modèle.

 

(4) Tous les frais associés à la livraison, à l’installation, à la main-d’œuvre et à l’installation professionnelle ne sont pas remboursables si le service a déjà été exécuté ou en cours d’exécution.

 

(5) Aucun échange ou remboursement sur les commandes spéciales ou les commandes personnalisées.

 

(6) Aucun échange sur la marchandise défectueuse après trente (30) jours. Cependant, tous les produits sont livrés avec une garantie complète du fabricant.

 

(7) Les retours et échanges peuvent nécessiter votre nom, adresse, numéro de téléphone et signature pour des raisons de sécurité. Une pièce d’identité valide peut être requise.

 

(8) Les retours accompagnés de la facture originale seront émis selon le mode de paiement original. Les achats effectués en espèces seront remboursés sous forme de chèque. Les retours non accompagnés de la facture originale peuvent être refusés ou peuvent être émis sous forme de crédit magasin. Un crédit en magasin sera accordé pour les retours achetés à l’origine avec une carte-cadeau ou un reçu-cadeau.